才上黑榜又變紅,景區(qū)讓誰“信得過”
國家旅游局25日在官網(wǎng)向社會發(fā)布首批1801家“全國旅游價格信得過景區(qū)”,然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在這批“信得過”名單中,不少景區(qū)長期以來在價格方面?zhèn)涫苡慰秃洼浾撡|(zhì)疑,有的景區(qū)上月剛剛被通報批評,甚至有景區(qū)存在明顯的門票價格違規(guī)漲價問題。
記者發(fā)現(xiàn),1801家首批“價格信得過”景區(qū)中,至少有七家是上月剛剛被國家旅游局提出警告的5A級旅游景區(qū),包括河北保定安新白洋淀景區(qū)、江蘇南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶、浙江淳安縣千島湖風(fēng)景名勝區(qū)、山東棗莊臺兒莊古城景區(qū)、河南洛陽市龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)、陜西渭南市華山景區(qū)、廣東清遠(yuǎn)市連州地下河旅游景區(qū)等。
今年4月,國家旅游局通報,根據(jù)暗訪組對相關(guān)景區(qū)的旅游服務(wù)、旅游環(huán)境等問題進(jìn)行暗訪復(fù)核的情況,全國有44家A級旅游景區(qū)被摘牌,1家5A級旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告,華山、臺兒莊等9家知名5A級旅游景區(qū)被警告。國家旅游局同時要求這些被通報的景區(qū)在3至6個月完成整改,整改之后還會實(shí)地復(fù)核,對復(fù)核不合格的景區(qū),將采取更加嚴(yán)厲的處罰措施。然而,僅僅一個月后,上了“黑名單”的七省景區(qū)再次出現(xiàn)在“信得過”景區(qū)名單中,“洗白”速度引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。
剛上完“黑榜”又上“紅榜”的白洋淀景區(qū),被國家旅游局暗訪小組評價指出“淡季里管理混亂”,其中就有價格不透明的問題。河北省旅游信息中心通報顯示,白洋淀景區(qū)整改任務(wù)分為幾個階段,最晚的項(xiàng)目要到5月30日或者6月30日完成整改。這就意味著,白洋淀景區(qū)在上輪整改未完全完成的情況下,就出現(xiàn)在了首批“價格信得過”名單中。同樣,剛上完“黑榜”上“紅榜”的華山景區(qū),則在今年“五一”假期中,被媒體爆料稱“山頂一賓館米飯每碗賣15元”,引發(fā)居民對其景區(qū)內(nèi)物價問題的關(guān)注。
景區(qū),需要理順機(jī)制和提升服務(wù)
最近,國家旅游局發(fā)布首批1801家“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單,“信得過”包括要承諾實(shí)行一票制、價格無欺詐等,還要承諾3年票價不漲價。不過,細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),這份名單中,北京、山西等地知名5A級景區(qū)無一上榜。比如故宮博物院因?yàn)椴皇且黄敝?,所以沒有出現(xiàn)在名單里。相關(guān)人士也解釋說,這個名單屬于自行申報,可能有些景區(qū)并不知道申辦事宜。
坦白說,既然要打造“信得過”景區(qū),那么各地景區(qū)參與度就應(yīng)該得到保證,否則,名單上的是“信得過”,那名單之外的景區(qū)呢?據(jù)報道,北京公園管理部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,北京各大公園門票、園中園等價格由發(fā)改委等部門管理,不可能出現(xiàn)“不誠信”問題。
信得過的景區(qū)名單,初衷是好意,試圖通過這樣一種方法來告訴游客哪些景區(qū)價格沒有亂漲價,也是想通過榜單的方式來讓這些景區(qū)承諾不漲價,價格不欺詐。這份名單開了一個好頭,但未來還可以做得更好。首先,這樣一個名單,不應(yīng)該僅僅通過自行申報,更應(yīng)該納入游客們的評價。其次,對于信得過景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)還可以細(xì)化和改善,一票制游客當(dāng)然喜歡,但是像故宮博物院那樣的景區(qū),一些收費(fèi)館有維護(hù)的正當(dāng)理由,且通過收費(fèi)可以做到主要開放給那些真正感興趣的人,而不是到處人滿為患。
信得過景區(qū)評比,應(yīng)該綜合考慮這些,在價格方面,比如可以設(shè)定一個透明度的標(biāo)準(zhǔn),即哪些景區(qū)在價格漲價合理性、景區(qū)收入開支透明化方面做得更好。另外,評比還應(yīng)該包括服務(wù)水平,這個完全可以讓游客投票。另外,信得過景區(qū)名單,其實(shí)它更應(yīng)該是一個數(shù)據(jù)庫,定期向社會公布那些服務(wù)好、價格無欺詐的景區(qū),并建立黑名單制,及時告訴游客們哪些景區(qū)有消費(fèi)陷阱。
我們看到,這個名單里有一些名不見經(jīng)傳的景區(qū),也有一些公園景區(qū),前者的承諾恐怕是為了更多地吸引游客進(jìn)入,而后者的承諾,對那些更想要去知名景點(diǎn)的游客來說無關(guān)痛癢。其實(shí),說到底就是一個價格與服務(wù)的問題,這需要建立景區(qū)合理的漲價機(jī)制,改革景區(qū)管理,透明化景區(qū)賬本。服務(wù)方面則要不斷改善設(shè)施與服務(wù)水平,優(yōu)化游客體驗(yàn)。
當(dāng)景區(qū)建立合理、透明的票價機(jī)制后,游客們會對一些漲價有更深的理解,這有利于緩解社會矛盾。景區(qū)服務(wù)水平提升后,它們就不再會完全依賴門票經(jīng)濟(jì)。所以,理順以上機(jī)制,對大力發(fā)展旅游業(yè)來說更為迫切。數(shù)據(jù)庫的建立,只是起到一個輔助性的作用,最終旅游業(yè)的良性發(fā)展需要景區(qū)管理與價格機(jī)制的改革。
編輯:wangying
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