差評(píng)城市難逃“通病”

　　有好評(píng)城市，自然也少不了差評(píng)城市。此次TripAdvisor的調(diào)查中，孟買(mǎi)、多米尼加的蓬塔卡納和莫斯科在“整體體驗(yàn)”排在倒數(shù)三位。

　　孟買(mǎi)之所以位列最后一名，主要是在街道整潔、出行方便遭到了游客的差評(píng)。事實(shí)上，由于去年頻繁曝出“外國(guó)女游客在印度被侵犯”的新聞，讓安全成了籠罩在赴印度旅游上空的一片陰霾。

　　國(guó)內(nèi)游客可能對(duì)多米尼加的蓬塔卡納并不是最熟悉，這座城市是加勒比海著名的度假勝地之一。不過(guò)，TripAdvisor的調(diào)查卻顯示，在諸如購(gòu)物、餐館、景點(diǎn)、適合獨(dú)自旅行等方面，蓬塔卡納都排在了倒數(shù)第一。綜合排名倒數(shù)第三的莫斯科也有多項(xiàng)指標(biāo)排名靠后，受調(diào)查者認(rèn)為，當(dāng)?shù)厥忻癫粔蛴押谩⒊鲎廛?chē)服務(wù)差、購(gòu)物也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。還有游客給出了如此的評(píng)價(jià)，“莫斯科不像是一座旅游城市，交通擁堵至極，酒店接待人員態(tài)度傲慢，大多數(shù)人不懂英語(yǔ)。”

　　除了“倒數(shù)三甲”，摩洛哥的馬拉喀什同樣“一敗涂地”，在公交系統(tǒng)、夜生活、適合家庭旅行這幾項(xiàng)上全都位列最后一名。還有游客直接“吐槽”稱，“有無(wú)數(shù)人亂指給你廣場(chǎng)位置，被無(wú)數(shù)個(gè)賣(mài)家拍肩膀”，“太過(guò)商業(yè)化讓人玩得不輕松，連指?jìng)€(gè)路都要收小費(fèi)，太多虛偽的商家，只算計(jì)著游客們的錢(qián)包。”另外，埃及紅海邊的沙姆沙伊赫在文化、公交系統(tǒng)、適合獨(dú)自旅行這三項(xiàng)上排名靠后。

　　在調(diào)查中，北京的出租車(chē)服務(wù)被全球游客給予了不少差評(píng)。有游客稱，遇到一出租車(chē)司機(jī)拒絕在乘客要求的地點(diǎn)停車(chē)下客，僅僅是因?yàn)樵趧e處停車(chē)對(duì)出租車(chē)司機(jī)而言更方便;還有些游客甚至碰到了篡改計(jì)價(jià)器，或者故意忘記打表而多收車(chē)款的情況。調(diào)查報(bào)告顯示，由于出租車(chē)數(shù)量不足、司機(jī)服務(wù)態(tài)度欠佳，北京在友好的出租車(chē)司機(jī)、出租車(chē)服務(wù)兩項(xiàng)上位列倒數(shù)第二。由于語(yǔ)言差異等原因，在當(dāng)?shù)鼐用駱?lè)于助人這一項(xiàng)上，北京也排名靠后。當(dāng)然，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，北京的優(yōu)勢(shì)同樣明顯。在安全性上，北京被全球游客稱贊為世界上最安全的城市之一，而城市所擁有的文化和歷史景點(diǎn)更是獲得了不少好評(píng)。

　　如果梳理一下這些評(píng)價(jià)，不難發(fā)現(xiàn)，旅游城市配套的服務(wù)環(huán)境乍看上去只是充當(dāng)“配菜”的角色，但“短板效應(yīng)”卻足以令游客“無(wú)情”地給出差評(píng)。

　　新興目的地也有“賣(mài)點(diǎn)”

　　紐約作為這次調(diào)查中唯一的美國(guó)城市，在餐廳、夜生活兩個(gè)項(xiàng)目上占據(jù)了首位，在整體體驗(yàn)上則僅次于東京。在許多游客看來(lái)，紐約的魅力在于“無(wú)盡的包容性和多彩文化，也許少不了大城市的嘈雜，但城市的精彩在于博物館、街頭巷尾的小館、隨處可見(jiàn)的街頭藝人。”

　　不過(guò)，在消費(fèi)的性價(jià)比上，紐約只能排在第三十位，而街道整潔度更是排名靠后。友好的出租車(chē)司機(jī)這一項(xiàng)上，紐約也位列第三十名。顯然，多數(shù)游客認(rèn)為，紐約的出租車(chē)司機(jī)應(yīng)該多展露點(diǎn)笑容。

　　與紐約等老牌旅游城市相比，新興旅游城市如何“殺出重圍”?地處沙漠之中的迪拜投入重金建造了一系列吸引眼球的特色工程，以人工填海的方式造出棕櫚島、世界島，在島上建造酒店讓一大批國(guó)際知名酒店品牌入駐，又打造出世界上絕無(wú)僅有的“七星級(jí)”酒店;同時(shí)還建造了世界上最大的商場(chǎng)DubaiMall，在另外一個(gè)大商場(chǎng)Emirates Mall里設(shè)有一個(gè)世界最大的室內(nèi)滑雪場(chǎng)……