蘇州是舉世聞名的園林之城，建國后先后開放的11處保存修復較為完好的古典園林，每年接待了大量中外游客。但是近年來，由于游客數(shù)量急劇增加，加上搶救修復刻不容緩，古典園林科學保護與合理利用的矛盾日益突出。為此，有關(guān)部門日前擬定了《園林景區(qū)保護具體實施方案》，各個古典園林也紛紛制定相關(guān)方案，旨在建立客流調(diào)控機制，提高游覽服務品質(zhì)，并加大維護修復力度，讓游客更好地感受蘇州園林之美。

　　限客分流

　　實時測定公布流量，團隊預約錯峰入園

　　作為私家園林，蘇州園林的容量有限。但每逢旅游高峰，園林里總見人頭攢動，在一定程度上影響了人們的游覽感受。對此，一些主要園林都將限客作為一項重要措施推出。

　　拙政園、留園、獅子林、網(wǎng)師園、耦園、虎丘等將實施游客流量監(jiān)控、預警、限流措施，在景區(qū)出口處安裝感應設備，實時采集瞬時游客流量信息并通過電子屏予以公布。對游客高峰，制定和實施游客限流的應急預案，提前分流與現(xiàn)場分流相結(jié)合。同時，通過園林網(wǎng)站對旅游團隊逐步推行預約制。

　　留園準備建立入園預約機制，尤其在黃金周、節(jié)假日等客流高峰期，提前了解客源數(shù)量，協(xié)調(diào)各旅行社錯時入園，避免旅游團隊造成短期高峰。同時，留園將通過相關(guān)媒介，告知游客景區(qū)客流預計高峰日期和時段，引導游客錯峰游覽。如要臨時限流，售票窗口將停止售票，檢票處停止檢票，并啟動無條件退票程序，組織專人疏導游客，暢通出口通道，增加射圃、停車場出口通道，方便游客快捷離開。

　　耦園已測定瞬時最佳接待量為360人，每天最佳接待量為3500人，瞬時飽和接待量為900人，每天飽和接待量為8600人。當客流量一旦接近景區(qū)最高瞬時容量時，工作人員將提醒游客暫緩入園；當游客量達到景區(qū)最高瞬時容量時，將停止售、檢票，暫時限制入園。

　　同時，各個園林將在節(jié)假日及旅游高峰期適當延長開園時間，提前半小時開園，推遲1小時閉園，以更好地滿足游客的游覽需求。

　　服務升級

　　推行靜音講解方便停車如廁

　　在改善旅游環(huán)境，提高服務水平方面，各個園子也擬出了具體措施，并開始逐步實施。

　　拙政園一方面將積極配合市旅游部門等對東北街旅游秩序開展長效管理，規(guī)范、整頓“黃牛”、“野導”現(xiàn)象，另一方面增設西售票亭，方便游客購票。同時，將對園林停車場進行改造，充分利用地下空間，擴充面積，增加車位，力爭于2015年底建成集泊車、票務、導覽、購物、餐飲于一體的綜合智能停車場。

　　在此前推出手機自助導游系統(tǒng)基礎(chǔ)上，為更好地加強網(wǎng)絡互動，拙政園計劃逐步實現(xiàn)無線網(wǎng)的景區(qū)全覆蓋，春節(jié)期間，拙政園已經(jīng)開通微信，實現(xiàn)與游客的實時互動，可提供實時景區(qū)相關(guān)資訊，接受游客咨詢、投訴與建議。

　　靜音講解也被列入計劃，留園為此將添置數(shù)十套無線講解設備，通過設置固定場所，安排專職人員向團隊游客免費提供無線講解設備的方式，逐步取消電喇叭對園林游覽的干擾。同時，留園還計劃引進多語種講解員，為游客定時提供免費講解服務等。網(wǎng)師園也將采取措施控制電喇叭的音響分貝，并逐步取消電喇叭講解。

　　獅子林將著力弘揚“石文化”，擴大“假山王國”影響力，通過進一步豐富“中國四大傳統(tǒng)賞石展”的展覽內(nèi)容，引進精品賞石，提升展石檔次，擴大展出規(guī)模。獅子林的歷史陳列館將重新布置，擴大展廳面積，更新、豐富展板內(nèi)容，挖掘、展示獅子林的歷史文化。此外，獅子林計劃收回暗香疏影樓茶室經(jīng)營權(quán)限，恢復室內(nèi)陳設，為游客增加新看點。耦園為延伸服務，將在平江路開設耦園游客中心，提供咨詢、引導、售票等服務。同時開出水鄉(xiāng)風情游項目，游客可以乘坐搖櫓船沿平江河至耦園游覽。

　　虎丘計劃更新景區(qū)內(nèi)所有標識標牌，包括全景圖、導覽圖、指示牌、文明警示語牌、廳堂簡介牌等，全景圖配以中、英、日、韓多種語言版本，讓游客進入景區(qū)后可隨時了解到自己所在的位置、周邊景點和服務設施等游覽信息。

　　虎丘還將建設景區(qū)北大門游客中心，計劃于今年7月份對外開放。游客中心將按照國家5A級旅游景區(qū)標準，配備各項游客服務設施，包括游客咨詢服務和投訴受理臺、影視廳、無線上網(wǎng)室、觸摸屏、手機充電器和擦鞋機，并免費提供無線上網(wǎng)信號、殘疾輪椅車、嬰兒車、宣傳資料等便民設施。

　　同時，虎丘將改建新建景區(qū)內(nèi)的廁所，具體有分別位于斷梁殿東、冷香閣西、養(yǎng)鶴澗、盆景園、北門河邊和北門停車場等處的6個廁所，其中斷梁殿東、養(yǎng)鶴澗、冷香閣西3個游客流量較大的廁所內(nèi)將設置休息間、帶有嬰兒床的母嬰專用室、有報警系統(tǒng)的殘疾人專用廁位，并有空調(diào)、烘手機等設施。

　　保護傳承

　　拙政園恢復原住宅虎丘山重建花神廟

　　隨著挖掘文化內(nèi)涵、保護文化遺產(chǎn)力度的加大，各個園林的游賞內(nèi)容將進一步增加，游覽體驗也將得到明顯改善。

　　拙政園將斥資4000萬元，恢復住宅即李宅部分，李宅占地總面積3800平方米，建筑面積2400平方米，恢復后將進一步擴大游客的游覽空間，預計2015年完成。同時，園內(nèi)各個廳堂的紅木家具、紅木宮燈將進行全面保養(yǎng)維修，油漆見新。盆景園的盆景陳列區(qū)也將精心布局，并引進一批精品盆景，使其更具觀賞性。

　　網(wǎng)師園在做好建筑日常修繕和植物造景、古樹名木日常管護的同時，將對園內(nèi)彩霞池進行生態(tài)治理，使其各項水質(zhì)指標均能達到國家Ⅲ類標準。獅子林將重點加強對假山群的日常監(jiān)測管理，在重點區(qū)域設置警示牌等，并在游客聚集較多的區(qū)域加強疏導；在古樹名木及主要景觀植物根系周圍設置護欄，避免因游客過度踩踏造成土壤板結(jié)，傷害樹木。

　　耦園將新建售票廣場及游客中心，改善游客入園環(huán)境，并對城曲草堂、雙照樓等古建筑進行維修保養(yǎng)。儲香館私塾格局和附房的休息場所將得到恢復，園方將通過添置書桌椅、床及衣帽架等，逐年恢復園內(nèi)廳堂陳設。

　　虎丘今年將繼續(xù)恢復建設“孫武祠”、“花神廟”等歷史景點，同時加大對蘇派盆景的傳承與弘揚力度。蘇派盆景已于2011年被評為國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，作為主要責任單位，虎丘不但負責蘇派盆景的培育和弘揚，也負責盆景技藝的傳承和人才培養(yǎng)。對此，虎丘將建立《盆景檔案》，對名貴盆景生長態(tài)勢進行記錄、監(jiān)控；定期對外招聘或內(nèi)部選拔盆景技工，傳承蘇派盆景的傳統(tǒng)手法技藝。同時，景區(qū)將充分發(fā)揮蘇派盆展示館的作用，向游客展示蘇派盆景的淵源、特點和歷史上的盆景名作等，并建設專業(yè)蘇派盆景網(wǎng)站，使海內(nèi)外客人更好地了解蘇派盆景。