微博維權(quán)折射網(wǎng)購花卉之殤
近日,一條“我買了那么多貨不對版的植物我會告訴你嗎?”的長微博在網(wǎng)絡(luò)上反響甚大,微博發(fā)布者為經(jīng)過新浪V認(rèn)證的“互聯(lián)影庫(時(shí)光網(wǎng)前身)創(chuàng)始人、前蘭亭集勢商品開發(fā)總監(jiān)”網(wǎng)友“馬銳拉”。其以一條暴漫(暴走漫畫,題材多為發(fā)生在身邊讓人抓狂的糗事)形式的長微博描述了自己以及網(wǎng)友在淘寶、天貓上買到貨不對版的玫瑰、藍(lán)莓、薔薇、雞蛋花等花卉,并且維權(quán)十分困難的問題,最終引起了淘寶的重視,關(guān)閉了販?zhǔn)奂倜盎镜牡赇?,并?ldquo;馬銳拉”道歉。
不過,這個(gè)維權(quán)結(jié)果的獲得并沒有那么容易:5月8日,在淘寶賣家“王家花園8”購買到貨不對版的玫瑰的“馬銳拉”將其購買經(jīng)歷制作成一條暴漫長微博,當(dāng)日轉(zhuǎn)發(fā)超過7000次,評論超過1000條;雖獲得退款,但“馬銳拉”認(rèn)為針對大量消費(fèi)者購買植物上當(dāng)?shù)睦淄?jīng)歷,淘寶卻不作為,因此制作了第二條暴漫長微博,描述其在天貓“鑫光旗艦店”買到假冒藍(lán)莓苗的經(jīng)歷;隨后,第三條暴漫形式的長微博“我買了那么多貨不對版的植物我會告訴你嗎”發(fā)布,微博中“馬銳拉”選取了部分網(wǎng)友搞笑而悲慘的在淘寶購買植物的經(jīng)歷,并詳細(xì)描述了植物品類售假問題猖獗以及淘寶、天貓購物流程的漏洞。鑒于“鑫光旗艦店”僅一種假冒的玫瑰月銷量就達(dá)到6000件,“馬銳拉”要求天貓領(lǐng)導(dǎo)層回應(yīng),但并未成功;5月20日,“馬銳拉”發(fā)布第四條維權(quán)長微博“我買了那么多貨不對版的植物我會告訴你嗎(完整版)”,將之前三條長微博的內(nèi)容整編為一篇,說明整件事情的經(jīng)過并希望淘寶、天貓采取措施進(jìn)行改進(jìn),此條微博累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)超過5萬次,評論1萬條,成為當(dāng)日新浪熱門微博第一條,并獲得作家韓寒的轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)天,兩個(gè)售假店鋪被封,淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)發(fā)布道歉聲明,并承諾對事件進(jìn)行核查,對系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行改進(jìn)。
13天的維權(quán)路,相當(dāng)程度上依靠名人效應(yīng),方能獲得網(wǎng)購巨人的低頭認(rèn)錯(cuò),這也從側(cè)面反映出花木網(wǎng)購的維權(quán)困難。事實(shí)上,在淘寶、天貓等購物網(wǎng)站里,出售假冒花木的不在少數(shù),江蘇宿遷和沭陽的店鋪更是“偽劣”花木銷售的重災(zāi)區(qū)。在淘寶和天貓,搜索植物的名稱,比如藤本月季,前幾頁以及各種推薦大多為各種低價(jià)和誘惑文字的圖片展示商品,且排名靠前的店鋪多來自宿遷和沭陽,不少消費(fèi)者買到的往往是野薔薇或者野玫瑰。不少業(yè)內(nèi)人士也對于網(wǎng)上出售偽劣花木深惡痛絕。在淘寶上經(jīng)營店鋪時(shí)間長久的浙江虹安園藝總經(jīng)理蔡向陽告訴記者,“馬銳拉”事件中買的苗起碼還能種出來,而一些黑心店主甚至將洋蔥用開水煮過以后冒充風(fēng)信子種球出售。“作假店鋪就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)一家關(guān)一家,不能姑息。否則對于目前家庭園藝欣欣向榮的局面將是一個(gè)很大的傷害。”他憤慨地表示。
編輯:山水百合