2002年11月成立的北京杉友生物科技有限公司可謂是北京的老牌蝴蝶蘭生產(chǎn)商，這個位于大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（隸屬于北京新概念農(nóng)業(yè)發(fā)展集團）曾經(jīng)是北京蝴蝶蘭產(chǎn)業(yè)的“領頭羊”，但由于企業(yè)管理漏洞百出，2003年至2009年期間，該企業(yè)連續(xù)虧損達2000余萬元。此后，重整旗鼓的杉友穩(wěn)扎穩(wěn)打地“收復失地”，艱難地贏回客戶，這個蝴蝶蘭“巨人”現(xiàn)在又重新站立了起來。

　　跌至谷底絕處逢生  原來北京杉友的主要管理人員對蝴蝶蘭生產(chǎn)了解不深，在品種選擇、溫室設備的建造選用、人員管理上都存在著各種漏洞，導致企業(yè)連年虧損，且由此傳出“北京南城養(yǎng)不出好花”的傳言。當現(xiàn)任副總經(jīng)理楊國英在2009年末上任時，“杉友”的口碑已經(jīng)跌至谷底，客戶流失殆盡。他告訴記者一個尷尬的小插曲：當時他去廣東采購種苗，自報家門后，一位種苗公司的女老板快人快語：“哪個杉友？北京杉友不是已經(jīng)倒閉了嗎？！”

　　楊國英把這種“刺激”當作激勵，采取了一系列新措施重整公司。首先是加強內(nèi)部人員管理，嚴厲杜絕收回扣、做假賬等欺詐行為，解聘了一部分不作為的員工，提拔有能力、有闖勁的員工，并且加強企業(yè)制度管理和文化建設；其次是改善硬件設施，將原本溫室中的劣質(zhì)水簾、風機、遮陽網(wǎng)、供暖系統(tǒng)換了個遍，為未來生產(chǎn)出高品質(zhì)的蝴蝶蘭打好了基礎；再次是轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，將原本瞄準出口的種苗銷售完后，開始走內(nèi)銷路線，引進優(yōu)質(zhì)的適合國內(nèi)生產(chǎn)的瓶苗，并從2011年開始以銷售種苗為主，且產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯提升。

　　“這些大刀闊斧的改革在總經(jīng)理馮躍鵬的大力支持下才得以順利進行。我和馮總的配合非常默契，他也給了我充分的自由度。說實話，這在其他公司的老總和執(zhí)行經(jīng)理之間較難實現(xiàn)。”楊國英說。

　　苦心經(jīng)營重建口碑  在重新開始賣苗后，杉友又遇到了重重阻力，因為許多客戶原本買了杉友的苗吃了虧，很難再做“回頭客”。對此，杉友采取了迂回戰(zhàn)術。一位實力較強的山東客戶，以前買過兩次杉友的苗都賠了錢，楊國英去拜訪時他直擺手。于是楊國英干脆將一萬株苗先賒給他，說“種不好不用給錢，賣出成品花再結(jié)錢也不遲。”山東客戶被他的誠意和信心打動，決定再試一把，最后果然認可了杉友種苗的品質(zhì)，并且?guī)又車渌a(chǎn)者購買。

　　“先做人再做生意”，這是楊國英說得最多的話。其實，當初從集團公司借調(diào)過來的楊國英根本不是科班出身，但是他扎扎實實地學習種植技術，現(xiàn)在說起蝴蝶蘭的技術、品種、市場來如數(shù)家珍，他的努力可以想見。“公司銷售種苗一年半以來，沒有收到過一份投訴。”楊國英驕傲地說。杉友一年會做兩三次客戶回訪，到客戶的基地查看種植情況，給予技術支持。而日常的電話咨詢更是頻繁，經(jīng)常是每隔一個星期，楊國英就主動給客戶打電話詢問情況，提醒當季的管理要點。對于一些新種植戶，他更是直接將管理方式寫成文本，盡量提前規(guī)避可能出現(xiàn)的問題。

　　現(xiàn)在杉友年產(chǎn)大中小蝴蝶蘭種苗100萬株，新建組培室的生產(chǎn)能力將達到350萬株瓶苗。今年，杉友還將斥資一億元，在大興區(qū)安定鎮(zhèn)新建100余棟日光溫室，將其打造成北京南城的蝴蝶蘭種植中心，明年“五一”前后就可以投產(chǎn)。這些溫室將出租給中小種植戶，由于是專門為蝴蝶蘭生產(chǎn)建造的，因此這些溫室很受歡迎，現(xiàn)在已經(jīng)預訂出去70余棟，預計明年的成品花產(chǎn)量將達到250萬株。