無論對哪個行業(yè)的從業(yè)者來說，誠信都是經(jīng)營之本，那么苗木業(yè)如何營造誠信環(huán)境？

　　北京華源發(fā)苗木市場總經(jīng)理李永利：

　　誠信的力量無形勝有形

　　我剛?cè)脒@一行時，有很多痛苦的經(jīng)歷，主要是因為這個行業(yè)的誠信度太低，從業(yè)人員的眼光太短，太看重眼前利益和蠅頭小利。華源發(fā)作為華北地區(qū)的首家苗木市場，我希望把它做成百年老店，憑什么？誠信，以誠待人，以信為本，這是我們的基礎(chǔ)。

　　對市場發(fā)展來講，我認為誠信主要涉及兩方面。一是市場與商戶間的，市場與商戶是同一條船上的戰(zhàn)友，市場發(fā)展得好，商戶受益是最大的；同樣商戶發(fā)展得好，也為市場的發(fā)展壯大注入生機?？粗覀兊纳虘舨粩鄩汛?，從剛來時無車無人脈，到現(xiàn)在擁有了可觀的固定資產(chǎn)和固定客戶源，我由衷感到高興，覺得我們這些年的付出值得，這也是華源發(fā)無形寶貴資產(chǎn)的一部分。二是商戶與客戶間的關(guān)系?？v觀這些年在市場發(fā)展得好的商戶，雖說各有各的路子和風(fēng)格，但有一點是共通的，那就是他們講誠信，不管是對客戶，還是對市場。

　　從2003年市場籌建到今天，華源發(fā)能成就今天的局面，把國內(nèi)眾多精英匯集在這個平臺上，得益于我們誠心誠意為商戶服務(wù)，如今市場內(nèi)的商戶是經(jīng)過幾輪的自然淘汰和替換后留下的，都有自己的特色和定位。誠信的力量是無形的，卻是推動華源發(fā)進步最重要的力量。

　　上海好苗多樹木配送中心總經(jīng)理華愿生：

　　誠信考驗的是買賣雙方

　　苗木行業(yè)本來就不大，苗木生產(chǎn)者、苗木經(jīng)紀人以及工程公司間有著千絲萬縷的聯(lián)系，出點什么糗事很快就會傳遍。過去因為是買方市場，人們對賣方的誠信要求更高一些。從去年起，苗市持續(xù)走紅，苗木供應(yīng)斷檔缺貨，買方開始經(jīng)受誠信的考驗。對生意雙方而言，誠信應(yīng)是雙方任何時候都必須遵守的原則，不管你是處于優(yōu)勢還是劣勢，因為世事總是變幻的，誰也難保自己不求人。

　　前些年是苗木積壓賣不出去，我們總追著工程公司賣苗，可是這兩三年苗市情況變了，先是大規(guī)格苗缺貨，到現(xiàn)在幾乎是全類別熱銷。初春的時候，很多工程公司追著我要苗，可是一時哪里能調(diào)到那么多苗？而且即使有苗又難找到足夠的挖樹工，而挖樹機械進不了苗場。在這種時候，我就要衡量首先供應(yīng)哪個客戶，那些平日里做生意講誠信、一直以來保持著良好合作關(guān)系的客戶自然就排在了前面，而那些不講誠信、為壓價而故意找茬的客戶只能往后排了。同樣道理，我們作為經(jīng)銷商得到苗農(nóng)那里去拿貨，一樣的價格苗農(nóng)貨發(fā)給誰也是要衡量的。平日里打交道多了，哪個買家為人厚道為他們排憂解難，哪個付款及時，哪個像朋友一樣悉心指導(dǎo)他們生產(chǎn)，人人心里都有一桿秤，關(guān)鍵時就顯出來了。

　　杭州天景水生植物園主任陳煜初：

　　明確標準是守信的基礎(chǔ)

　　我最近剛接了一個單子，是上海世博工程用苗，雖然我的價格比市場價略高，但到貨后對方很認可，而且拜托我介紹一家像我們這樣的地被企業(yè)。對方所以這樣做，就是被目前缺乏誠信的大環(huán)境給嚇怕了，以前這方面的虧沒少吃。因為報價低而選中的企業(yè)，收到的貨總是會打折扣的，這次因為是世博工程，不敢打馬虎眼。即使對方報價低，也不敢接受他的產(chǎn)品，為什么？這說明信譽還是問題，對對方信誓旦旦保證的產(chǎn)品質(zhì)量信不過。

　　水生植物目前沒有行業(yè)標準，光聽報價不看苗是要吃虧的。我一直對我的客戶講，產(chǎn)品要看性價比，我們報價高是高在質(zhì)量上，是陽光交易。為克服客戶的矛盾心理，我們提出“同樣質(zhì)量，按低價走，否則按我們報的價算”，有了這樣的保證，客戶才敢放心地與我們交易。

　　由于人們對水生植物了解不夠，在水生植物交易中，“李鬼”冒充“李逵”事件時有發(fā)生，損害了行業(yè)的整體形象，對水生植物的銷售造成很大困擾。去年，我們發(fā)動杭州地區(qū)的生產(chǎn)企業(yè)共同簽署了“行業(yè)自律宣言”，整頓市場環(huán)境，在一定程度上促進了行業(yè)的良性運行。但誠信環(huán)境的打造不是一時一企能推得動的，依然任重道遠。

　　江蘇沭陽縣新河花木協(xié)會理事長蔡之生：

　　首先要把自家的事管好

　　這些年，沭陽苗農(nóng)的誠信意識有了很大提高，大家開始認識到這種無形的力量很大程度上左右著一個地方苗木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以前，由于部分苗農(nóng)的違法經(jīng)營讓整個沭陽苗農(nóng)受到牽連，付出了慘痛的代價?，F(xiàn)在，苗農(nóng)們自覺組建協(xié)會、合作社，制定相應(yīng)規(guī)章制度，對大家的經(jīng)營行為進行規(guī)范，鼓勵誠信經(jīng)營，抵制違法亂市，絕不能再讓一粒老鼠屎壞了一鍋粥。在我們協(xié)會有個不成文的規(guī)定，那就是自己受騙了不能以惡制惡再去騙別人，出現(xiàn)問題盡量找組織、找政府出面協(xié)調(diào)。

　　把自家的事管好，這是我們打造誠信環(huán)境的基礎(chǔ)。只要每一個苗農(nóng)從自我做起講誠信，那他們組建的協(xié)會組織就是一個誠信的團體；如果這個區(qū)域的協(xié)會組織都能這樣做，那么該區(qū)域就會形成良好的市場誠信度，苗農(nóng)和苗木經(jīng)紀人之間就會建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　　現(xiàn)在我們協(xié)會組織苗源很方便，來了單子需要什么品種、多大規(guī)格的苗、用多少，只要在大喇叭上一喊，苗農(nóng)就自己組織起苗了，起好的苗只要放在路邊寫上條子就解決了，協(xié)會自有人去負責(zé)收苗。目前，還沒見哪家不按要求來做的，這樣無形中會提高效率，少了很多內(nèi)耗。

　　河北定州華夏苗木配送中心總經(jīng)理徐慶龍：

　　和上下游建立互信關(guān)系

　　我從上世紀80年代初就在苗木行業(yè)摸爬滾打，明里暗里不知道吃了多少虧?，F(xiàn)在，我做苗木經(jīng)銷商，一方連的是家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親，另一方連的是工程公司，這么多年做下來，覺得最困擾的是買賣雙方普遍缺乏信任。

　　賣苗的，抱著小農(nóng)意識不放，價便宜了不賣；買苗的，惟恐吃虧，你報多便宜的價他都要砍砍。這固然和甲乙雙方的立場不一樣有關(guān)，但關(guān)鍵還是大家缺乏起碼的信任。

　　這個行業(yè)要健康發(fā)展，必須保證各個鏈條的合理利潤。我現(xiàn)在做中間商，家鄉(xiāng)定州是我的后方基地，要鞏固得好，就必須對苗農(nóng)講誠信，保證他們的利潤空間。這些年做工程，很多時候工程拖欠款收不回來，自己吃了虧，但我絕不會把虧損轉(zhuǎn)嫁到苗農(nóng)身上。就是本著這樣的原則多年做下來，讓自己有了堅實的苗源基礎(chǔ)，從而得以在北京、天津開辟了廣闊的市場。

　　對于工程公司，我習(xí)慣穩(wěn)扎穩(wěn)打，首先從手續(xù)上規(guī)范風(fēng)險，用合同保證自己的權(quán)益，然后從服務(wù)上贏得他們的好感，逐步建立起穩(wěn)固的合作基礎(chǔ)。工程公司都喜歡做老客戶的生意，這樣大家都放心。客戶熟了，生意自然也順手，糾紛明顯少了，即使有，也比較容易調(diào)和。

　　合肥市苗木花卉協(xié)會副會長夏光炎：

　　杜絕惡性競爭需要多方努力

　　這些年，合肥各類苗木合作組織應(yīng)運而生，苗木經(jīng)紀人和苗木生產(chǎn)企業(yè)對誠信經(jīng)營都很重視。過去還常聽說在苗木經(jīng)營中出現(xiàn)這樣或那樣的糾紛，在社會上造成了不良的影響，今年情況明顯好轉(zhuǎn)。

　　如今肥西苗木在外地口碑不錯，對其銷售起到了良好的助推作用。這樣的情形，更加堅信了當(dāng)?shù)孛甾r(nóng)誠信經(jīng)營的信心。

　　不過，惡性競爭依然存在，究其緣由還是和當(dāng)?shù)鼐G化工程實行的低價中標有關(guān)。一些企業(yè)為中標而惡性壓價，中標后為求得利潤或者在苗木規(guī)格上缺斤少兩，或者在加項上做手腳，使得整個行業(yè)缺乏誠信。

　　目前，政府部門已認識到弊端，并將林業(yè)局和園林局合并，但在如何把生產(chǎn)方和需求方更好地融合起來這方面，還沒有行之有效的措施出臺。行業(yè)協(xié)會組織倒是在琢磨啟動行業(yè)自律的一些工作，他們由于身處其中，往往能抓到問題的癥結(jié)所在，如果政府、協(xié)會及企業(yè)互動起來，從招投標的源頭整治大環(huán)境，有望凈化整個行業(yè)的不良風(fēng)氣，使綠化苗木企業(yè)間形成良性競爭的氛圍。

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